Дау-дамайды адамдар жагымсыз сезімдермен байланыстырып, одан қалай да болса тезірек қүтылудьщ амалын іздейді. Бірақ, дау-дамайдың тек қана жагымсыз емсс, жағымды да қызметі бар. дау-дамайдың жагымсыз, бүзу қызметтері:
бірлескен іс-әрекетті бүзу,
адами арақатынастарды жамандату,
денсаулықты, көңілді төмендету.
Дау-дамайдың жагымды, қүру қызметгері:
-жекетүлғаның,топтың,түлғааралыққатынастардыч дамуының, озара орекеітердің жаңа түріне, одісіне өтудіңқайнар көзі,
-топтыіріткенфакторларданарылу,түлғаментопты тоқыраудан қүтқару, дамыту,
-қатысушылардың езара түсінушілігін, денсаулығын артгыру.
Сонымсн, дау-дамай жаман емес, оны реттей алмайтын адам жаман!